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해커스 인강 환불정책이 어떻게 되나요?
카테고리: 환불 / 환급 문의 | 날짜: 2015.10.25 | 조회수: 71,216

■ 강의 환불정책안내


1) 결제일로부터 7일 이내 환불을 요청하는 경우

  • 1. 2강 이하 수강한 경우 : 결제금액 100% 환불 가능합니다.
    2. 3강 이상 수강한 경우 : 환불액 = 결제금액 – 학습수수료
  • 2) 결제일로부터 7일 경과 후, 환불을 요청하는 경우1. 수강하지 않은 경우 : 환불액 = 결제금액 - 위약금 (결제금액의 10% )
    2. 1강 이상 수강한 경우 : 환불액 = 결제금액 - 학습수수료 - 위약금 (결제금액의 10% )
  • ★ 중요 : 학습수수료는 수강한 강의의 실제 단과강의 판매 가격을 기준으로 계산합니다. 공제액은 수강한 강좌의 전체강좌 수 대비 수강한 수에 비례하여 산정한 금액으로 계산합니다.
    ★ 중요 : 교재 포함된 강의를 구매하였을 경우, 위약금은 총 결제금액이 아닌 총 결제금액에서 교재값은 제외한 나머지 금액의 위약금 10% 공제합니다.
    ★ 중요 : 다운로드 수강 시 수강한 것으로 간주하고 환불 시 학습수수료에 산입하여 공제됩니다.
  • 3) 쿠폰 등을 통해 할인 혜택을 받으신 경우 실 결제 금액을 기준으로 환불 금액을 산정합니다.
  • 4) 상품 구매를 조건으로 무료로 제공받으신 혜택을 사용 후 환불 신청하신 경우 환불 금액에서사용하신 혜택의 가액을 공제합니다.
    공제되는 각 혜택의 가액은 구매하신 상품 별 안내 사항을 확인해주시기 바랍니다.




■ 교재 환불 정책 안내


  • 1) 강의 환불 기준과 달리 교재 반품의 경우 결제 후 10일 또는 수령 후 7일 이내 아래 기준에 따라 사용하지 않은 교재에 한하여 환불이 가능합니다.
    다만, 강의와 별도로 교재만 따로 환불하는 것은 불가능하며, 강의 환불 시 교재만 따로 반납 받지도 않습니다.
  • 2) 교재는 사용하지 않은 경우에 한해 환불이 가능하기 때문에 아래 사항 중 어느 하나의 경우에 해당하는 교재는 환불이 불가능하여 강의 환불 시 교재비(총 금액)가 추가 공제됩니다.1. 소비자에게 책임 있는 사유로 교재가 멸실되거나 훼손된 경우.
    2. 소비자의 사용 또는 일부 소비로 교재의 가치가 현저히 감소한 경우
    3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 교재의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 3) 교재 발송 작업이 시작된 이후 환불 요청 시 구매하신 상품 별 안내 사항에서 명시한 왕복배송비를 제외하고 환불이 진행됩니다.
    다만, 교재를 사용하였거나, 반품 기한이 지나 환불이 불가한 경우 왕복배송비는 공제되지 않으나, 구매하신 상품 별 개별 안내 사항에서 고지한 교재비가 공제됩니다.
  • ★ 중요 : 교재 포함된 강의를 구매하였을 경우, 위약금은 총 결제금액이 아닌 총 결제금액에서 교재값은 제외한 나머지 금액의 위약금 10% 공제합니다.




■ 부가서비스 환불정책안내


1) MP3는 다운로드 시도할 경우, 다운로드 하였을 경우 환불이 불가합니다.

2) 결제 시 할인 혜택을 받았던 쿠폰은 환급이 불가합니다.

3) PC/PMP 다운로드 서비스, 모바일 수강 서비스 이용료 및 복습수강 이용료는 환불이 불가합니다.




■ 환불 금액 지급 기한


1) 신용카드 결제 혹은 PG사(LGU+)를 통해 결제하신 경우 : 환불 신청 시/반품 상품 수령 시 지체없이 카드사 혹은 PG사(LGU+)에 결제 취소 요청하고, 이후 카드사 혹은 PG사(LGU+)에서 결제에 대해 취소 혹은 부분 취소 처리 합니다.

  • 2) 에스크로 결제 혹은 해커스계좌로 직접 입금하신 경우 : 환불 신청일/반품 상품 수령일로부터 3영업일 이내에 입력하신 계좌로 환불 금액 입급됩니다.
    단, 환불 신청자가 계좌 번호를 잘못 입금 혹은 계좌 번호 입력을 늦게 하여 환불 금액 지급이 지체되는 경우에 대해서 해커스가 책임지지 않습니다.





    ■ 기타 환불 정책과 관련한 유의사항


    • 1) 미성년자와 거래에 대한 계약 시, 법정대리인이 그 계약에 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소시킬 수 있습니다.
    • 2) 상품에 결함이 있거나 상품이 표시광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다를 경우 그 상품 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 환불 가능합니다.
    • 3) 연장기간은 무료 혜택으로 지급되는 기간이므로 연장된 기간 동안에는 환불이 불가합니다.
    • 4) 환불 금액은 반품 신청한 교재 및 무료 혜택 등의 반송 및 미사용 확인 후 결제 수단에 따라 현금 부분환불 또는 카드 부분 취소로 처리됩니다.



    ■ 환불 절차


    • 1) 전액환불의 경우 환불 문의 후 전액 환불이 가능하다는 검토 내용에 동의하지 않으셔도 자동 환불 처리 됩니다.
      2) 부분환불의 경우 환불문의하시면 1~7일 내 환불 금액을 검토해드립니다. 검토드린 환불 금액에 동의하시면 그때 환불 신청이 되고, 환불 처리 됩니다.
      3) 환불 금액 검토해드린 날로부터 7일 내 아무런 답변이 없으시면 환불 처리는 자동 취소됩니다.
      4) 환불 문의 시 교재 등의 반품 여부 선택이 가능합니다. 교재 등의 반품을 선택한 경우 환불 금액 검토 완료된 후 교재 등의 반품에 동의하시면 반품 기사님 방문하셔서 교재 등을 수령해갑니다.