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■ 환급신청 시 실명인증 서비스 절차 안내
카테고리: 환불 / 환급 문의 | 날짜: 2021.10.25 | 조회수: 11,662

안녕하세요. 해커스인강입니다.


해커스인강 환급신청 시, 개인정보 관리 및 본인확인의 목적으로 사이렌24 실명인증을 진행하고 있습니다.

※ 사이렌24 실명인증에 활용된 정보는 암호화 및 보안채널 구축을 통해 철저히 통제되어 관리되는 점 참고부탁드립니다.   



1. 환급신청시 [실명인증에 실패하였습니다.]라는 얼럿창 발생시


번거로우시겠지만 사이렌24 사이트 (https://www.siren24.com/) 에서 [실명등록] 후 환급신청 부탁드립니다.





2. 실명확인이 되지 않는 이유


1) SCI평가정보㈜에서 보유한 데이터베이스에 고객님의 정보가 등록되어 있지 않은 경우

고객님의 실명확인에 사용되는 정보는 한국신용정보원으로 집중되는 금융권 정보와 SIREN24의 기업회원을 통해 집중되는 정보가 사용됩니다. 이 과정에서 고객님의 정보가 공유되지 않은 경우입니다.


2) 고객님의 실명이 정확하게 입력되지 않은 경우

SIREN24에서 제공하는 신용정보는 해당 기관(업체)들이 고객과의 상거래(신용카드 발급 등) 발생시 취합 되는 정보들인데, 정보를 입력하는 과정에서 주민번호 및 성명정보를 잘못 기입하는 경우입니다.


3) 명의도용방지 서비스를 이용하시는 경우

SIREN24에서 제공하는 명의도용방지서비스의 이용과정으로 실명확인 과정에서 안전하게 [차단] 되신 경우입니다.

이럴 땐 [차단기능 일시 해제]를 이용하시면 원활하게 실명확인을 하실 수 있습니다.




기타 문의사항이 있으신 경우, 해커스인강 고객센터 02-537-5000로 문의 부탁드립니다.

감사합니다.