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플레이어 설치를 하였음에도 계속하여 [지금설치] 메시지 노출 시 조치 방안 (23.11.22 updated)
카테고리: 동영상 / 사이트 오류 | 날짜: 2020.08.11 | 조회수: 35,584
회원님, 아래의 방법대로 기존 설치된 플레이어 삭제 후 재설치하시고 확인 부탁드립니다.
▼윈도우OS
1. PC 재부팅(다시 시작)
2. [내 PC] → [로컬디스크(C:) ] → [Program Files (x86)] → [Axissoft] → [StarPlayerAgent] → [uninstall]
3. http://www.axissoft.co.kr/solution_test_starplayer.php 사이트 접속 후 [starplayer 최신버전 다운로드] 클릭 → 플레이어 설치
4. http://www.axissoft.co.kr/solution_test_starplayer.php 사이트 내 샘플영상이 정상적으로 재생되시는지 확인 후
다시 해커스 사이트 접속하시어 영상 재생
▼맥OS
1. PC 화면 우측 상단에 [스타플레이어 아이콘] 클릭 → [설정] → [StarPlayerAgent 제거] 버튼 클릭 → 플레이어 삭제
2. PC 재부팅(다시 시작)
3. http://www.axissoft.co.kr/solution_test_starplayer.php 사이트 접속 후 [starplayer 최신버전 다운로드] 클릭 → 플레이어 설치
4. http://www.axissoft.co.kr/solution_test_starplayer.php 사이트 내 샘플영상이 정상적으로 재생되시는지 확인 후
다시 해커스 사이트 접속하시어 영상 재생
진행 후에도 해결이 되지 않을 경우, 유선상담 및 원격지원 서비스를 통한 확인이 필요합니다.
고객센터 기술상담(02-537-5000 → 2번 → 2번)으로 연락주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.
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